Parágrafo Novo
POLÍTICA DE RESERVAS – BLACK FRIDAY TAYAYÁ RESORT 2026
Esta política estabelece as condições comerciais aplicáveis às reservas realizadas durante a campanha Black Friday Tayayá Resort 2026, devendo ser observada por todos os hóspedes que adquirirem hospedagens promocionais.
1. PAGAMENTO
O pagamento deverá ser realizado integralmente no ato da reserva, exclusivamente pelo site oficial do Tayayá Resort, que permite o parcelamento em até 6 (seis) vezes sem juros no cartão de crédito.
A reserva somente será considerada confirmada após a aprovação do pagamento pela operadora financeira e o recebimento da respectiva confirmação pelo hóspede.
Os valores promocionais são exclusivos da campanha Black Friday e correspondem às condições comerciais expressamente apresentadas no momento da contratação, não sendo garantida a manutenção do preço para eventuais alterações posteriores.
2. CANCELAMENTO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O cancelamento com restituição integral será permitido no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da contratação realizada pelo site oficial, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O exercício do direito de arrependimento dentro desse prazo assegurará a restituição integral dos valores pagos, sem aplicação de multas ou retenções, observados os procedimentos legais aplicáveis.
Após o prazo legal de arrependimento, os pedidos de cancelamento estarão sujeitos às seguintes condições:
- a) Cancelamentos solicitados com antecedência superior a 20 dias da data prevista para o check-in: retenção de 60% do valor total da reserva;
- b) Cancelamentos solicitados entre 15 e 10 dias antes do check-in: retenção de 80% do valor total da reserva;
- c) Cancelamentos solicitados com antecedência inferior a 10 dias do check-in: retenção de 100% do valor total da reserva.
As retenções acima deverão observar critérios de razoabilidade e proporcionalidade, considerando a antecedência do cancelamento e os prejuízos decorrentes da impossibilidade de comercialização da hospedagem.
Alternativamente, mediante solicitação do hóspede e concordância expressa, o valor passível de restituição poderá ser convertido em crédito para utilização futura no Tayayá Resort, com validade de 6 (seis) meses, contados da emissão, observadas as regras de disponibilidade e agendamento.
O crédito será pessoal e intransferível, salvo autorização expressa do Resort, não poderá ser convertido em dinheiro e deverá ser utilizado dentro do prazo de validade estabelecido, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados ao consumidor.
Os pedidos de cancelamento deverão ser formalizados pelos canais oficiais de atendimento do Resort, mediante identificação do titular da reserva e respectivo número de confirmação.
3. ALTERAÇÃO DE DATA
A alteração da data da hospedagem será permitida mediante solicitação prévia, observadas a disponibilidade de acomodações e as seguintes condições:
- a) A solicitação deverá ser realizada com antecedência mínima de 10 dias em relação à data originalmente reservada;
- b) A alteração estará condicionada à disponibilidade de acomodações para o novo período pretendido;
- c) Caso a nova data apresente tarifa superior à originalmente contratada, o hóspede deverá pagar a diferença tarifária vigente;
- d) Caso a nova data apresente tarifa inferior, a diferença será convertida em crédito.
- e) A alteração deverá ser solicitada pelos canais oficiais do Resort e somente será considerada efetivada após confirmação expressa.
A alteração não implicará garantia de manutenção de tarifas promocionais para períodos distintos daqueles originalmente contratados.
As condições de alteração desta cláusula não restringem o exercício do direito de arrependimento previsto na legislação vigente.
4. UTILIZAÇÃO DAS DIÁRIAS E DISPONIBILIDADE
A hospedagem estará sujeita ao calendário de disponibilidade do Resort, observadas as condições específicas da campanha Black Friday.
As diárias adquiridas deverão ser utilizadas no período compreendido entre data inicial e data final, mediante agendamento prévio e confirmação da disponibilidade pelo Resort.
O agendamento deverá ser solicitado com antecedência mínima de 15 dias da data pretendida para hospedagem.
As tarifas promocionais serão válidas exclusivamente para o período e as condições de hospedagem indicados na oferta, não sendo automaticamente extensíveis a feriados, datas comemorativas, férias, alta temporada ou outros períodos eventualmente excluídos da campanha.
As datas não contempladas pela promoção deverão ser expressamente identificadas e informadas ao consumidor antes da conclusão da compra.
Caso a data pretendida não esteja disponível, o hóspede poderá escolher outra data dentro do período de utilização da campanha, respeitadas as condições comerciais aplicáveis.
O Resort não garante disponibilidade irrestrita para qualquer data escolhida pelo hóspede, sendo indispensável a confirmação prévia da reserva para o período pretendido.
5. NÃO COMPARECIMENTO E SAÍDA ANTECIPADA
O não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem comunicação prévia ao Resort, caracterizará no-show (não comparecimento), sujeitando-se às condições de cancelamento previstas nesta política, observada a legislação aplicável.
Em caso de saída antecipada, por iniciativa do hóspede, não haverá restituição automática dos valores correspondentes às diárias não utilizadas, devendo eventual solicitação de reembolso ou crédito ser analisada conforme as condições contratadas e a legislação vigente.
6. CONDIÇÕES GERAIS
A campanha Black Friday Tayayá Resort 2026 é válida exclusivamente para compras realizadas pelo site oficial, durante o período promocional de 14/11/2026 a 30/11/2026, ou enquanto houver disponibilidade de unidades destinadas à campanha.
A promoção não é cumulativa com outras promoções, descontos, benefícios ou condições comerciais especiais.
Os valores anunciados deverão corresponder às acomodações e condições efetivamente ofertadas, incluindo a indicação clara da quantidade de hóspedes permitida, dos serviços e benefícios incluídos na hospedagem e de eventuais despesas não contempladas no preço promocional.
O número máximo de hóspedes por acomodação deverá respeitar a capacidade de ocupação da unidade contratada, não sendo permitida a inclusão de hóspedes adicionais sem prévia autorização do Resort e eventual pagamento dos valores correspondentes.
As solicitações de inclusão, substituição ou alteração dos hóspedes deverão ser comunicadas previamente ao Resort, observadas as regras de identificação e cadastro aplicáveis.
O hóspede deverá observar os horários de check-in e check-out informados no momento da contratação, bem como as normas internas de utilização das instalações, equipamentos e áreas de lazer do Resort.
O Resort reserva-se o direito de cancelar ou reprogramar a hospedagem exclusivamente nas hipóteses legalmente justificadas, comunicando o hóspede e assegurando as alternativas e os direitos previstos na legislação vigente.
Ao concluir a compra, o hóspede declara ter tido acesso prévio a esta política, estar ciente das condições comerciais da campanha e concordar com suas disposições, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação vigente.
As condições desta política aplicam-se exclusivamente às reservas adquiridas na campanha Black Friday Tayayá Resort 2026, prevalecendo as disposições legais aplicáveis em caso de divergência.
7. ATENDIMENTO E INFORMAÇÕES
Para esclarecimentos, solicitações de alteração, cancelamento ou demais assuntos relacionados às reservas da campanha, o hóspede deverá utilizar os canais oficiais de atendimento do Tayayá Resort:
Telefone/WhatsApp: (43) 3378-9400
E-mail: reservas@tayaya.com.br
Horário de atendimento: Segunda- Feira á Sexta- Feira das 08h ás 17h.
COMPLEXO TURÍSTICO TAYAYÁ RESORT
